Come gestire un conflitto di lavoro
Mi reputo una persona fortunata perché la maggior parte delle volte ho a che fare con clienti ideali. Lavorare con serenità accende la creatività di un copywriter e lo aiuta a dare sempre il massimo. Per questo mi impegno ad improntare un primo approccio con il cliente che mi aiuti nell'organizzazione del lavoro e che mi permetta di avere a che fare con clienti soddisfatti del mio operato, con cui posso chiacchierare amichevolmente e instaurare un rapporto di stima reciproca.
Come rapportarsi con un cliente
Ogni aspetto che ruota attorno al rapporto con il cliente è di fondamentale importanza per il tuo lavoro. Sono convinta che sia incentrato tutto attorno a questo punto. La relazione che si instaura tra te e lui è fatta di scambi, piccoli battibecchi o incomprensioni ma anche applausi e feedback positivi. Questo mix crea le basi per consegnare un prodotto che rispecchia le reali esigenze di chi ti ha commissionato il lavoro.
Il cliente non ha sempre ragione e ti spiego perché
Bisogna ammetterlo: il cliente non ha sempre ragione. E questo vale soprattutto quando non rispetta il tuo lavoro o con furbate pseudo intelligenti offende il tuo impegno. A tutti (o quasi) sarà capitato di doversi scontrare con clienti poco rispettosi, io per prima potrei raccontare tanti episodi.
Alcuni consigli su come capire il tuo cliente
La capacità di “entrare dentro la testa” del cliente va allenata con pazienza. In che modo? Te lo spiego con alcuni consigli per capire il tuo cliente, che credo siano la base per costruire un buon rapporto di lavoro.